Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, todos los productos se elaboran de manera personalizada y bajo pedido. Cada artículo se diseña específicamente según las indicaciones proporcionadas por el cliente, por lo que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que la compra ha sido confirmada.

1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales. Antes de confirmar tu pedido, asegúrate de revisar cuidadosamente:

• Nombres, textos o fechas a personalizar

• Colores, tamaños o diseños seleccionados

• Información adicional proporcionada para la personalización

No podremos modificar ni cancelar un pedido una vez iniciado el proceso de producción.

2. Excepciones: Error por Nuestra Parte

Si recibes un artículo distinto al solicitado, puedes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y, de ser aprobado, ofreceremos:

• Un reemplazo sin costo adicional, o

• Una solución alternativa acordada contigo

Para procesar la solicitud, deberás proporcionar:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías claras del defecto o error

3. Envíos Perdidos o Dañados

Si el paquete llega dañado o se extravía durante el envío, te ayudaremos a gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

4. Contacto

Para cualquier duda o reclamación relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
yuta.brand.spain@gmail.com

Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestros productos personalizados.